Отзывы 2018 года о Alean Family Resort & Spa Sputnik 3* | Страница 5

Отзывы об отеле. Страница 5

Оставить отзыв

Мнение наших гостей важно для нас.

Юлия, Ростов-на-Дону:
28.05.2018

Первый раз в новый Спутник приехали на майские праздники, на открытие отеля. До этого 14 лет отдыхали в Спутнике, когда он еще не был в группе компаний Алеан. Отдыхом были очень недовольны, было много недоработок и даже решили что больше никогда не приедем. Но все же решили дать отелю " еще один шанс". И не пожалели. Мы приехали с мужем на сутки с 26-27 мая и были очень удивлены как за месяц изменился отель. Нас сразу разместили в очень комфортабельный номер, все новое, вид шикарный, особо порадовал комплимент от отеля в виде бутылочки шампанского. Персонал очень внимательный, на пляже лежаки. зонтики, все есть, правда вот полотенец дают только одно на одну карточку, а хотелось бы 2 чтобы положить одно на лежак, вторым можно было вытираться. Питание выше всяческих похвал, много фруктов, клубника отборная, виноград, киви, огромный выбор мяса, рыбы, гарниров, главное что приготовлено по-настоящему Вкусно. Браво шеф-повару!!!!!! Напитки тоже вполне нормальные, жаль что нет шампанского брют, мы его очень любим, но пиво тоже подойдет, главное что оно холодное. Из минусов могу отметить только центральное кондиционирование, в номере было очень душно, хотя кондиционер был включен " на всю", хотелось бы самим иметь возможность выбрать комфортную температуру. и из каналов по телевизору не было домашнего канала, но это просто мелочи. Так что нам отель понравился на 100% и мы забронировали его на 15 дней на июль на отпуск всей семьей из 4-х человек. Забронировали семейный номер, и здесь персонал очень внимательно отнесся к нашей просьбе показать номера, чтобы иметь представление о том, где будем жить пол месяца. Все показали, рассказали, мы выбрали номер и забронировали. Большое спасибо за такое отношение!!!! Сказали что к июлю месяцу уже будут открыты еще 2 кафе. Ждем с нетерпением нашего отпуска!!!!!!

Ответ:
Дорогая Юлия, нам очень приятно, что Вы дали нашему отелю «еще один шанс» и приехали вновь в гости. Я обязательно передам Ваши добрые слова всем сотрудникам - уверенна, что такие отзывы служат хорошей мотивацией для всего персонала, потому что мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания.
Спасибо еще раз за Ваш отзыв, и мы надеемся, что Ваш следующий визит будет столь же приятным, как и этот.

С уважением, Ваитова Ольга Левтеровна,
Управляющая «Alean Family Resort & Spa Sputnik»

Ирина, Ростов -на-Дону:
24.05.2018

Отдыхали в отеле с 19 по 23 мая  всей  семьей 6 человек с двумя детьми 5 и 7 лет. В отель ехали с опаской,т.к. до этого 10 лет отдыхали только за рубежом.Отель  просто супер!!! Все было замечательно! Нам понравилось все: Номера брали стандарт-все отлично,только в ванной комнате небольшая проблема-вода с душа течет на пол),но с такой проблемой мы встречались и за рубежом,поэтому пришлось класть полотенце на пол. Подогреваемый бассейн для детей и взрослых, рядом баня и хамам,где можно погреться если замерзли
после купания,отличный пляж ,есть пляж для детей и людей,не умеющих плавать,на пляже есть бар ,где всегда есть, мороженное,блины,бутерброды,фрукты и чай.кофе.соки.пиво.Питание- очень,очень все вкусно и намного лучше,чем в той же  Турции,еда очень качественная ,как в прочем и алкоголь,детей накормить не проблема,есть даже для грудничков,разные пюре,йогурты.Отличный детский клуб, детские площадки,веревочный парк ,тренажеры на улице для взрослых,тренажерный зал.Персонал приветлив,своевременно решают все проблемы.Вообщем просто восхитительно!!! Обязательно вернемся,если конечно цены на отель будут доступными !

Ответ:
Дорогая Ирина! Очень приятно получать такие теплые слова в наш адрес! Спасибо, что оценили разнообразие и качество питания как для взрослых, так и для наших маленьких гостей, а также инфраструктуру отеля. От всей души желаем, чтобы заряд отличного настроения сохранился до следующего отпуска, а мы, в свою очередь, приложим все усилия, чтобы каждый Ваш приезд дарил море позитивных эмоций!  

С уважением, Ваитова Ольга Левтеровна,
Управляющая «Alean Family Resort & Spa Sputnik»

Вячеслав, Пенза:
23.05.2018

Отдыхал семьей на первомайские праздники, как раз отель только открылся, так как я часто отдыхаю в сети отелей Alean, решил попробовать отдохнуть в их новом отеле. На момент открытия отеля, конечно были не доделки, видно, что не хватало персонала, но мы с пониманием отнеслись и в итоге отдых очень понравился, в их корпоративном стиле. Однозначно данный отель в копилку, питание на отлично, территория очень красивая, и прекрасный пляж с набережной. Жили в 3-х этажном здании, где номера побольше, в целом хорошо, нет балкона, но зато красивый вид и просторные номера. Хороший спортзал, очень приветливая девушка администратор. Вообще хотел выразить благодарность специалисту по работе с клиентами, высокая девушка, не помню точно как называется ее должность, у нас при заезде не открывался номер, не работал электронный ключ, не смотря, что отель только открылся и много было заездов отдыхающих, нам быстро помогли с ключом и совсем было удивление, когда она вечером принесла бутылку хорошего шампанского. Очень приятно. Спасибо. В отеле бесплатно предлагают крепкие алкогольные напитки, не пробовал, но люди пили...не знаю, это хорошо или плохо, я бы вино и пиво оставил....так как в отеле оооочень много детей и трезвый образ жизни был бы кстати!!!

Ответ:
Дорогой Вячеслав! Искренне рады Вашей преданности сети отелей Alean Family Resort Collection. Нам приятно слышать о том, что Вы оценили работу персонала, ведь для нас главная задача - это забота о госте и создание уютной атмосферы.
Что касается алкогольных напитков - у нас представлены алкогольные напитки регионального производства, качество которых уже оценили многие гости, отдохнувшие в  Alean Family Resort & Spa Sputnik.
Еще раз благодарим Вас за приятный отзыв и ждем Вас на отдых!

С уважением, Ваитова Ольга Левтеровна,
Управляющая «Alean Family Resort & Spa Sputnik»

Лилия, Казань:
14.05.2018

Отдыхаем в  Спутнике в данный момент. Все очень нравится, роскошная зеленая территория, питание разнообразное и очень вкусное, главное-здоровое,напитки -пиво хорошее, вина столовые, коньяк Дагестанский из бутылок, водка татарская, виски тоже норм. Все очень достойное, отдельный респект-хамам, бассейн с подогревом. Персонал дружелюбный,очень внимательный! Из минусов-нет двуспальной кровати, мы с мужем приехали на 20 дней, для нас это очень не комфортно. Маленькие санузлы. И ПЕРВЫЙ КАНАЛ СО СТРАШНЫМИ ПОМЕХАМИ-СПЛОШНОЙ СНЕГ.
Хочу дополнить отзыв.У отеля прекрасная пляжная зона,с набережной для прогулок.на набережной -бар,можно попить кофе,чай,пунш,глинтвейн(в холодные дни очень выручает), всевозможные снеки, блинчики,кексы,мороженое.персонал в барах очень приветливый!.В ресторане официанты работают на отлично,еды всегда хватает. Меню разнообразное,но без излишеств.Выпечки,гриля и др. изысков не увидите. Да впрочем нас это вполне устраивает. Напротив, радует разнообразие первых блюд, салатов, наличие сухофруктов, орехов, фруктов, кисломолочных напитков. Пожелание руководству-установите двуспальные кровати в стандартные номера, хотя бы в некоторые, стационарные фены и решите проблемы с первым каналом ТВ. А в остальном, отдых нравится, постараемся вернуться  и однозначно будем рекомендовать друзьям.

Ответ:
Дорогая Лилия!
Благодарим Вас за то, что Вы выбрали «Alean Family Resort & SPA Sputnik» и поделились впечатлениями об отдыхе на нашем семейном курорте, ведь именно благодаря им мы имеем возможность совершенствовать предоставляемый сервис.
Мы приняли меры по устранению неполадок с каналами ТВ, на данный момент каналы работают без помех.
Желаем Вам приятного отдыха и будем всегда рады видеть Вас и Ваших друзей вновь в числе наших гостей!

С уважением, Ваитова Ольга Левтеровна,
Управляющая «Alean Family Resort & Spa Sputnik»

Елена, Обнинск:
08.05.2018

Впервые в этом отеле, у которого богатая история. С Советских времён сюда стремилась приехать молодежь со всего Союза, здесь выступали лучшие артисты страны и отдых становился незабываемым. Новые владельцы отеля, надеюсь, в дальнейшем вдохнут жизнь в Спутник. Природа и территория, как всегда, прекрасны и ухожены, за парком следят. Понравился уровень организации питания, все очень вкусно и разнообразно. Самый большой плюс - открытость и отзывчивость персонала!  Анимация очень старается, но уровень организации мероприятий пока на 4 с минусом, уровень вожатых в детском лагере в сочетании с самодеятельностью. Для взрослых все однообразно, надоедает через 2 дня.Вечером, если ты не идёшь на  дискотеку, податься некуда.Нет заявленного бильярда, уютного бара только для взрослых,нет беседок для уединения компанией. Днём одни и те же игры ежедневно, можно было бы добавить квесты, стрельбу из лука .Было удивительно, когда на ресепшен нас отфутболили с элементарным вызовом такси, с помощью в организации экскурсии.В таком месте нет элементарного представителя по организации экскурсий, тематических поездок. В медцентре из заявленных на сайте услуг лишь половина предоставляется. Итог, красивое наследие прошлого, но пока уровень сервиса и организации досуга и отдыха для взрослых низковат. Заявленное на сайте не совпадает с фактом. Надеюсь,что все изменится!

Ответ:
Уважаемая Елена! Благодарим Вас за выбор  «Alean Family Resort & SPA Sputnik»  и за то, что Вы поделились впечатлениями  о пребывании в нашем отеле. Нам очень приятно за Вашу оценку ухоженной территории и парка. Мы рады, что вы остались довольны качеством и разнообразием питания, а также отметили открытость и отзывчивость персонала. Обязательно учтем Ваши пожелания по вечерним анимационным программам для взрослых гостей, экскурсионным и медицинским услугам. Будем  с нетерпением ждать Вас снова в  «Alean Family Resort & SPA Sputnik».

С уважением, Ваитова Ольга Левтеровна,
Управляющая «Alean Family Resort & Spa Sputnik»

Алина, Москва:
07.05.2018

Отдыхали на майские 2018 неделю. С погодой повезло, солнечно и тепло, как летом. Хотя и купаться еще холодно в море, но большой подогреваемый бассейн это компенсировал. Развлечения на любой вкус обеспечивают аниматоры. Скучать некогда. Еда разнообразная. Отдых очень понравился. А природа, это что-то! Супер! Можно ездить самим на экскурсии. Рядом в пешей доступности находятся Агурские водопады, самостоятельно ходили туда гулять, проходили поляну Высоцкого, где есть его памятник. Можно было бы еще приехать в это место.

Ответ:
Уважаемая Алина!  Благодарим Вас за тёплый отзыв в адрес ««Alean Family Resort & Spa Sputnik». Очень приятно, что Вы остались довольны проведенным отдыхом и высоко оценили уровень и качество предоставляемых услуг. Мы будем делать всё для того, чтобы и в дальнейшем гости уезжали от нас только с наилучшими воспоминаниями об отдыхе. Непременно ждём Вас снова в «Alean Family Resort & Spa Sputnik»

С уважением, Ваитова Ольга Левтеровна,
Управляющая «Alean Family Resort & Spa Sputnik»

Егор, Москва:
10.10.2017

Очень классное место. Большой, просторный, широкий пляж с аэрариями, есть несколько кафе и ресторан. На пляже работают несколько спасателей, всегда готовых помочь с лежаками и зонтами. Пляж находится очень близко к жилой зоне, нужно только пройти по тоннелю под железной дорогой, никаких лестниц и ступенек.
Более комфортные номера находятся в трехэтажном корпусе 1. Здесь большие туалетные комнаты и просторные жилые помещения с кроватями и мягкой мебелью. В высотном корпусе номера маленькие и очень тесные санузлы.
Ресторан-столовая расположена в отдельном двухэтажном здании. Там два больших зала с большими раздачами. Всем всего хватает, персонал работает очень хорошо, грязная посуда исчезает мгновенно.
Единственный недостаток, это не очень большая территория, окруженная недавно построенными дорогами и тоннелями. Но зато есть большой открытый бассейн. В общем, пару недель здесь провести можно!

Авар, Норильск:
08.08.2017

Отель в принципе соответствует своей категории, условия проживания скромные, но тем не менее номера уютные, для двоих вполне приемлемые. Питание нормально и для отеля такого уровня обслуживания вполне разнообразное. Конечно хотелось бы побольше фруктов....
Территория отеля большая и очень уютная, очень грамотно всё организовано.Особенно понравилось то, что всей территории расположены информационные таблички и стенды. ( об истории отеля, кто посещал, наименование растений и деревьев и т.д.)
Медицинские процедуры вполне даже хорошие, правда персонал мед. центра не очень приветлив, одним словом не хотя делают свою работу, впрочем как и другой персонал отела ( на рецепции, в ресторанах...), конечно есть исключения, например персонал бара на рецепции очень внимателен и вежлив, всегда с улыбкой и добрыми пожеланиями встречают клиентов ( бармен Евгения).
Единственный несущественный минус это расположение, добираться до центра Сочи удобно практически любым автобусом, а вот обратно только пару маршрутов да и то только от определенного района...
В целом отдыхом довольны. Отдыхали с 30.04.2017 по 13.05.2017

Дмитрий, Севастополь:
03.07.2017

Номер в Санатории "Спутник" бронировался организацией, в варианте гостиничного проживания без лечения. Нам достался двухместный номер класса "Стандарт" с видом из окна на лес. Номер, в целом удобный и уютный, но если ехать парой и бронировать самостоятельно, то лучшим вариантом будет номер класса "Семейный".
В "Стандарте" есть всё необходимое, разве что маловато мебели. Очень понравилось что в шкафу было 10 плечиков для одежды, причём добротных. Смена полотенец - ежедневно, белья - раз в 3 дня. Бельё и полотенца - белоснежные. Присутствуют также отдельные полотенца для моря/бассейна.
В цену номера для нас входило также посещение бассейна и разогревающей сауны, что для середины осени, с её переменчивой погодой, было очень кстати. В неё же входят и разнообразные развлекательные мероприятия: дискотека, караоке, возможность поиграть в "Мафию" и т.д. За всё это доплачивать не нужно было: всё входило в стоимость проживания.
Питание оплачивается отдельно: "шведский стол" с весьма разнообразным ассортиментом. В кафе "Рандеву" бармен варит очень вкусный кофе.
Персонал ОЧЕНЬ вежлив и отзывчив: абсолютно по всем интересовавшим вопросам мы быстро получали точные и содержательные ответы; абсолютно все просьбы удовлетворялись быстро, охотно, даже сердечно.
В медицинском корпусе, за вполне умеренную плату, мне удалось получить высококвалифицированные консультации доктора, а жене пройти необходимый ей курс массажа.
Впечатления - самые лучшие! Огромное спасибо работникам комплекса "Спутник"!

Alean Family Resort & Spa Sputnik

Россия, г. Сочи, Новороссийское шоссе, д. 17/1 Тел.: 8 800 200 90 98 подробная контактная информация
8 800 200 90 98 info@aleanfamily.ru