Отели
Alean collection ALEAN FAMILY DOVILLE г. Анапа ALEAN FAMILY RIVIERA г. Анапа ALEAN FAMILY BIARRITZ г. Геленджик Alean Family Sputnik г. Сочи MAJESTIC by Alean г. Анапа
Центр красоты и здоровья ESSENTIE включает термальный и медицинский комплекс, а также SPA-центр, обладающие сильной диагностической и лечебной базой. Главная ценность – это штат высококвалифицированных специалистов, которые подберут персональную программу оздоровления, помогут преобразиться и наполнить организм энергией благодаря широкому спектру услуг от массажей и расслабляющих ритуалов до физиотерапии и водолечения.

Отзывы об отеле. Страница 20

Оставить отзыв

Мнение наших гостей важно для нас.

Лилия, город Новокуйбышевск:
29.06.2018

Мы с семьей, двое взрослых и двое детей 9 и 13 лет, отдыхали в Спутнике с 27 мая по 06 июня. Отдых очень понравился и запомнился! В первую очередь хочу поблагодарить персонал отеля - отзывчивый и доброжелательный. Все наши просьбы и пожелания исполнялись незамедлительно. Аниматоры - молодцы, особенно Даша и Миша! Скучать было некогда ни нам, ни детям. Очень красивая и ухоженная территория, есть где погулять взрослым и для детей оборудовано несколько игровых площадок. Пляж чистый, ухоженный. Порадовала красивая набережная, на которой располагаются уютные кафе с прохладительными напитками и закусками. Питание в ресторане очень вкусное и разнообразное. Голодными небыли. Официанты своевременно убирают со столов грязную посуду, даже в час пик ждать свободных мест не приходилось. Уборка номера проводилась качественно, полотенца менялись каждый день, постельное белье  1 раз в 3 дня. В общем, все молодцы! Мы с семьей обязательно вернемся в Спутник!!!

Ответ:
Дорогая Лилия!
Благодарим Ваз за выбор для отдыха нашего семейного курорта "Alean Family Resort & Spa Sputnik" и за теплые слова в адрес персонала - для нас это лучшая похвала!
Ждем новой встречи с Вами и Вашими близкими, чтобы подарить еще больше незабываемых и ярких дней в " Alean Family Resort & Spa Sputnik".

С уважением, Ваитова Ольга Левтеровна,
Управляющий «Alean Family Sputnik»

Кира, Новошахтинск:
22.06.2018

Отдыхали в отеле с мамой и 6-летним сыном  с 13 по 21 июня. Отель просто супер, понравилось безумно абсолютно все. Очень красивая и чистая территория, питание  изысканное и разноообразное, как для детей, так и для взрослых. Сын был в восторге от детской площадки, детского клуба, бассейна. Нам  в свою очередь понравилась сауна, также близко расположенный благоустроенный пляж. Очень понравилась анимационная команда отеля!!! Ребята молодцы, работают на высшем уровне. Говорю это не ради лести, мы отдыхали ранее в других отелях такого же класса и имеем возможность сравнить сервис. С уверенностью говорим Вам спасибо за наш прекрасный отдых!!! Обязательно снова вернемся к Вам !

Ответ:
Дорогая Кира!
Команда отеля «Alean Family Resort & Spa Sputnik» от все души благодарит Вас за добрые слова в наш адрес! Мы счастливы, что Ваш отдых прошел прекрасно и подарил восторг как взрослым, так и детям. Надеемся, что отдых на нашем семейном курорте станет для всей Вашей семьи доброй традицией, а мы окружим Вас атмосферой заботы и гостеприимства!

С уважением, Ваитова Ольга Левтеровна,
Управляющий «Alean Family Sputnik»

Светлана, Москва:
15.06.2018

Отдыхали в отеле с 06.06 по 13.06.18. В целом все понравилось. Территория ухоженная, питание очень хорошее, пляж отличный. Номера стандарт промо маленькие, в качестве дополнительного места ставится раскладушка, и она уже не вмещается в номер. Мы поставили раскладушку в ряд с двумя кроватями, кровати пришлось сдвинуть и дверцы шкафа уже не открывались на всю ширину. Между шкафом и кроватью осталось сантиметров 20. Это вызывает определенные неудобства, с учетом, что в шкафу находится холодильник, который в такой ситуации открыть невозможно. Так что если едете втроем в один номер, будьте к этому готовы. Санузел очень маленький душ отгорожен шторкой, слив в полу. В отеле есть другие варианты номеров, там возможно другая ситуация, но  и стоимость выше. Также в день заселения в номере не было туалетной бумаги и набора полотенец, просить это пришлось в течение всего дня, несколько раз обращаться на ресепшн и в службу сервиса, причем все были очень вежливы и обещали сразу принести, но почему -то не несли до вечера. Принесли после 21.00, после пятой просьбы. Но это мелочи. в сравнении со всем остальным. В остальном все хорошо. В отеле чисто, питание очень хорошее, достаточно разнообразное. Много мясных блюд, салатов. Завтраки очень хорошие. Отель ориентирован на детей. Для детей много анимации в течении дня, мастер-классы, клубы, каждый вечер анимация на пляже. В столовой есть отдельная линия шведского стола для детей. Детей в отеле очень много, много малышей. Пляж галечный, в море через пару метров начинаются большие круглые камни, не совсем удобно, но терпимо. Есть участки с мелкой галькой. Шезлонгов на пляже много, с утра до обеда все занято, после обеда можно найти место. Зонты есть стационарные и переносные, которые нужно втыкать в землю. При наличии галечного пляжа воткнуть зонт не всегда удается. Есть отдельный участок на море для детей, там видимо мелко и безопасно. Пляж чистый, очень хорошая набережная, есть медпункт, туалеты, кабинки для переодевания, души. На набережной работает кафе с бесплатными напитками, мороженым, снеками. Отель находится между дорогами и шум с дорог слышен постоянно. Хотя в номерах хорошие окна и при закрытых окнах шум с дорог почти не слышно, но душно, а если включать кондиционер, он тоже гудит. Медицинскими услугами не пользовались. так как программу не покупали, отдельно брать мед. услуги показалось дорого. Цены довольно высокие.
В основном нам все понравилось, спасибо за отдых!

Ответ:
Дорогая Светлана! Позвольте поблагодарить Вас, что нашли время и поделились впечатлениями об отдыхе. Ваши комментарии позволяют понимать над чем нам необходимо работать в первую очередь.
Нам очень приятно, что в целом у Вас осталось приятное впечатление от нашего семейного курорта. Будем рады видеть Вас вновь в «Alean Family Resort & Spa Sputnik».

С уважением, Ваитова Ольга Левтеровна,
Управляющий «Alean Family Sputnik»

Елена, Пушкино МО:
10.06.2018

Отдыхали с внучкой 10 лет в период 24 мая -1 июня 2018г. Вернулись домой только с положительными эмоциями!Прекрасная территория, замечательные проходы к пляжу, спортивным площадкам - за всем ухаживают каждый день. Замечательный отель для отдыха с детьми - везде будет удобно пройти и проехать, хорошая анимация - все ребята молодые и задорные! Питание отличное - все свежее, разнообразное, всегда были овощи и фрукты. Прекрасный бассейн и СПА комплекс рядом - в любую погоду можно купаться и тут же погреться в саунах. Сотрудники все молодцы на всех местах! Ну может быть стоит быть повнимательней и поулыбчивей девушке, работающей на выдаче полотенец у бассейна (путала карточки). К отелю только небольшие пожелания - сделать подогреваемым бассейн для малышей (летом это, наверное, не актуально - прогреется солнцем, а вот в мае было бы хорошо), побыстрее открыть аптеку, расширить ассортимент в магазине (те же солнцезащитные средства). А в целом - хочется поблагодарить новую команду отеля за прекрасный отдых и пожелать им только успеха! С удовольствием рекомендую этот отель для отдыха и взрослым, и семьям с детьми.

Ответ:
Дорогая Елена!
Нам очень приятно, что Ваш отдых прошел так замечательно в «Alean Family Resort & Spa Sputnik». Мы обязательно передадим Ваши слова благодарности всей команде отеля – это лучшая награда для нас! Будем с радостью ждать Ваш новый визит, а мы улучшим качество сервиса, чтобы предвосхитить Ваши ожидания.

С уважением, Ваитова Ольга Левтеровна,
Управляющий «Alean Family Sputnik»

Светлана Владимировна, Томск:
07.06.2018

Были в Сочи много раз и отдыхали во многих отелях,курьезных случаев там было достаточно, но отдых в Спутнике понравился безумно! Ребенок счастлив, благодаря анимации, мы с мужем тоже не скучали, в отеле есть анимация для взрослых. Красивая территория,утопает в зелени,даже некоторые растения с табличками названиями. Питание в столовой порадовало, алкоголь хороший, очень приветливый персонал в столовой и в мед. центре. Номер был стандартный, уютный, светлый. Хочу выразить благодарность персоналу отеля, администраторам Юлии и Анастасии, если они читают отзыв, приветливые и помогли в нашей ситуации с профессионализмом. Минусов в отдыхе не было, разве что гладильные доски не на всех этажах и чайников нет в номерах, но это не омрачило отдых. Спасибо огромное отелю, будем приезжать к вам еще! Привет из Томска!

Ответ:
Уважаемая Светлана Владимировна! От всей души команда Alean Family Resort & Spa Sputnik выражает Вам и Вашей семье огромную благодарность за высокую оценку нашей работы. Мы стремимся окружить заботой и вниманием каждого гостя, чтобы впечатления от отдыха были только самые позитивные. С удовольствием будем рады приветствовать Вас снова на нашем семейном курорте.

С уважением, Ваитова Ольга Левтеровна,
Управляющий «Alean Family Sputnik»

Дарья, Павловский Посад:
04.06.2018

Доброго времени суток! Отдыхала с мужем с 13 мая по 24 мая 2018. В принципе все понравилось. Персонал очень доброжелательный, всегда готовы помочь и подсказать. Особенно хочется отметить работников медицинского центра, от девушек на ресепшене и до врачей, все профессионалы и очень позитивно настроенные сотрудники. Очень понравился бассейн, его состояние превосходное, не первый раз отдыхаю в Сочи и есть с чем сравнить. Вся территория отеля восхищала своей продуманностью и благоустроенностью. Питание в ресторане в принципе понравилось, единственно, невкусный омлет утром, как на воде замешанный, а также нет столиков на двоих, троих человек. Жили в 1 корпусе, мебель старенькая, матрасы неудобные. а вот раздвижной диван оказался очень удобным. Радовало, что полотенца часто меняли и убирались в номере очень хорошо, очень вежливые горничные. Еще был минус с продлением номера, оплатили заранее, но в 12.00 номер все равно заблокировали. По-поводу подъема к остановке, все устраивало,  есть пешеходная дорожка и он не такой резкий, как в других санаториях Сочи. Еще было очень удобно. что взрослое шоу начинается в 20.30, после него еще можно было погулять по замечательным аллеям отеля.

Ответ:
Дорогая Дарья! Благодарим Вас за выбор Alean Family Resort & Spa Sputnik. Ваши добрые слова в адрес команды отеля – лучшая награда, Вы мотивируете нас на свершение новых достижений! Мы ежедневно совершенствуем сервис, чтобы наши гости получали положительные впечатления от отдыха.  До новых встреч на нашем семейном курорте!

С уважением, Ваитова Ольга Левтеровна,
Управляющий «Alean Family Sputnik»

Екатерина, Москва:
03.06.2018

Добрый День! Отдыхала в отеле в первый раз. Прилетели и сразу  же поняли, что отель стоит у развязки ( эстакада) Новороссийское шоссе многоэтажная развязка и круглые сутки из окна такое зрелище. Даже пляж стоит прямо под железной дорогой и шоссе. В номерах чисто, но трубы канализации шумят. При заселении вы не привязаны к определенному номеру и Вам конечно же сначала подсунут худший, найдете в себе силы пойти к администратору сразу же (даже если ночью прилетели) то может поменять на получше... В отеле нет аптек и магазина первой необходимости (например крем от загара купить) поедете на такси в город, лучше вызывать с приложения inDriver стоимость за такси упадет с 700 р. до 250. Я Поехала в город в аптеку на обратном пути охрана не пустила такси на территорию, без подготовки спускаться по крутому спуску в темноте БЕЗ ФОНАРЕЙ  можно сломать шею.  Меня на такси не пустили к отелю в итоге разбила лицо, повредила ногу. Администрация улыбается всегда , но когда проблемы начались  передо мной даже не извинились , а предложили физиотерапию со скидкой. В местном мед центре с вывернутой ногой предложили поехать опять в город в аптеку потому что у них кроме перекиси водорода и дорогих кремов для спа больше ничего. Едете с детьми берите аптечку.  Галька на пляже насыпана таким образом, что там тоже люди ломают ноги ,спуск крутой и не комфортный.
Номера отличаются от европейских отелей, только чистыми полотенцами, остальное  из СССР. Ресторан не плохой, шведский стол и детское меню, много залов, чистота. Напитки спиртные все разбавленные, но может это и плюс. Все таки дети вокруг)) .
Очень хороший детский клуб, где можно оставить малышей и ими занимаются, вообще анимация там- это единственное позитивное воспоминание. Аниматоры весь день не унимаются - будет весело. Территория благоустроенная, растительность тоже является плюсом, который компенсирует минусы)) В общем стоимость проживания в этом отеле завышена учитывая минусы. Мой отдых был испорчен травмами по вине сотрудника и никаких извинений и лечения я не получила, хотя им ничего не стоило сделать мне 3-4 дня физиотерапию... ПОВЕСЬТЕ ХОТЯ БЫ ФОНАРИ НА ВХОДЕ!!! ПОТОМУ , ЕСЛИ У ВАС ОХРАННИКИ ПУСКАЮТ АВТОМОБИЛЬ К ПОДЪЕЗДУ В ОТЕЛЬ ПО НАСТРОЕНИЮ. ПОТОМУ ЧТО ЗА ВРЕМЯ МОЕГО ОТДЫХА ТАМ ПОСТРАДАЛ НЕ ОДИН ЧЕЛОВЕК.

Ответ:
Уважаемая Екатерина!
Благодарим Вас за выбор Alean Family Resort & Spa Sputnik. В корпусе №3 работает магазин, где можно приобрести необходимые для отдыха товары.  Все автомобили, в том числе и такси, прибывающие в отель, пропускают к центральному входу для высадки гостей. Согласно правилам проживания в отеле, гостю, проживающему в отеле, при въезде на территорию необходимо предъявить "Карту гостя".
Екатерина, искренне сожалеем, что с Вами произошла такая ситуация именно в нашем отеле. Однако, хочется отметить, что нами было оказано содействие и предоставлена необходимая помощь: сотрудник службы приема и размещения вызвал медицинский персонал для оказания первой неотложной помощи, в последствии Вам была вызвана карета скорой помощи, а на следующий день Вам был предоставлен автомобиль от отеля для поездки в город. На время Вашего отсутствия в отеле, Вашу дочь окружили заботой воспитатели детского клуба, а аниматоры сопроводили ее на обед.
В отношении спуска в море на пляже: гостей с переломом ноги не зафиксировано, обращений с жалобами от гостей не поступает.
В нашем отеле представлены алкогольные напитки регионального производства, все напитки имеют соответствующие сертификаты, а многие гости оставили хвалебные и благодарные отзывы.

С уважением, Ваитова Ольга Левтеровна,
Управляющий «Alean Family Sputnik»

Анна, Ульяновск:
02.06.2018

Отдыхали в сети отелей Алеан уже в 3 раз, но Спутник посетили впервые. Впечатления от отдыха самые положительные! отличный семейный отель, для деток все условия для отдыха: питание, бассейн, зеленая и ухоженная территория, детский клуб и великолепная анимация!!! Отель мало в чем уступает 4*. Номер был не большой, но все необходимое в нем было. Уборка и замена полотенец производилась регулярно.
Многое на территории еще в процессе преображения, что не может не радовать! Осталось огромное желание вернуться снова!

Ответ:
Дорогая Анна! Мы ценим Вашу преданность сети "Alean Family Resort Collection". Очень приятно, что отдых оставил у Вас самые теплые и положительные впечатления. С нетерпением ждем Вас и Вашу семью в нашем отеле, чтобы окружить Вас атмосферой  заботы и комфорта и подарить незабываемые впечатления.

С уважением, Ваитова Ольга Левтеровна,
Управляющий «Alean Family Sputnik»

Нина, Волгоград:
02.06.2018

Отдыхали в "Спутнике" первый раз. Условия проживания очень хорошие, питание отличное, много фруктов (клубника была каждый день), пляж удобный, море чистое. Персонал радушный, приветливый (особенно в столовой). Единственное пожелание новой администрации сохранить медицинский центр. Отдых это хорошо ,  но хочется подлечиться, тем более "Спутник" расположен рядом с БК "Мацеста", а на данный момент мед.персонала в центре практически не осталось, да и расценки на мед.услуги завышены почти в два раза по сравнению с другими санаториями. Поэтому если администрация постарается исправить ситуацию с мед.лечением, то приеду повторно, да и буду рекомендовать "Спутник" своим знакомым.

Ответ:
Уважаемая Нина! Спасибо большое за Ваш отзыв и добрые слова в адрес нашего отеля, качество сервиса и приветливость персонала. Центр красоты и здоровья предлагает широкий выбор медицинских и СПА программ к услугам наших гостей. Будем рады снова видеть Вас и Ваших близких в "Alean Family Resort & Spa Sputnik".

С уважением, Ваитова Ольга Левтеровна,
Управляющий «Alean Family Sputnik»

Ксения, Волгоград:
01.06.2018

Отдыхали с отеле Спутник с 24.05.18 - 29.05.18. Номер хороший с видом на горы. Ресторан и кафе супер, голодными не были. Персонал приветливый даже, если просто проходят мимо пожелают доброго дня. Очень понравилась территория, чистая, ухоженная, растения цветущие и красивые. В номер принесли комплимент на день рождения (приятно). Спасибо за хороший отдых! Так держать!

Ответ:
Дорогая Ксения!
Мы признательны Вам за выбор "Alean Family Resort & Spa Sputnik" при планировании отдыха. Спасибо, что оценили дружелюбие и приветливость персонала, а также всю красоту территории. Ждем Вас снова, чтобы приятно удивить и подарить новые впечатления.

С уважением, Ваитова Ольга Левтеровна,
Управляющий «Alean Family Sputnik»

Alean Family Sputnik
Россия, г. Сочи, Новороссийское шоссе, д. 17/1 Тел.: 8 800 250 00 30 подробная контактная информация
   
8 800 250 00 30 info@aleancollection.ru