Отзывы об отеле. Страница 4

Оставить отзыв

Мнение наших гостей важно для нас.

Светлана, Москва:
24.10.2020 18:45:17

Спутник Алеан приятно удивил инфраструктурой и сервисом. Не думала, что будет такая высокая планка в России. Для детишек вообще рай!
Отдельно хочу поблагодарить Екатерину - инструктора по аквааэробике. Получила мощный заряд энергии и положительных эмоций! Хватит надолго)))
Вообще вся команда анимации и персонал - большие молодцы!
Искренне болеют и умеют делать свое дело.
Спасибо за прекрасный отдых!

Ответ:
Дорогая Светлана!
Благодарим за отзыв и комплименты в адрес Alean Family Resort & Spa Sputnik! Очень признательны, что вы отметили высокое качество нашего сервиса, развитую инфраструктуру для самых наших маленьких гостей, а также выделили старания аниматоров, которые ежедневно дарят нашим гостям мощный заряд энергии и положительные эмоции.
Светлана, Ваши добрые слова воодушевляют нас в нашей работе, цель которой состоит в том, чтобы каждый наш Гость получил самое лучшее обслуживание и, покидая Alean Family Resort & Spa Sputnik, испытывал эмоции, подобные Вашим. Будем счастливы видеть Вас снова в нашем отеле!

С уважением, Ваитова Ольга Левтеровна,
Управляющая «Alean Family Resort & Spa Sputnik»

Марина, Дубна:
13.10.2020 17:06:34

Добрый день! Этой осенью мы с огромным удовольствием отдыхали в отеле Alean family Resort & spa Sputnik. Отель превзошёл наши ожидания. Отличные номера, сервис, прекрасная еда и множество развлечений для детей и взрослых. Особенно хочется отметить команду аниматоров. Они смогли исполнить все детские мечты! Отдельно хочу сказать спасибо Вике за отличную организацию досуга. Она прекрасно может увлечь и развлечь и одного ребёнка и толпу детей! И спасибо всей команде отеля Sputnik!

Ответ:
Дорогая Марина!
Мы очень рады, что Вы доверили драгоценные дни своего отпуска «Alean Family Resort & Spa Sputnik» !
Искренне радостно, что Ваш отдых был комфортным, и Вы остались довольны предоставленным сервисом и услугами отеля.
Нам невероятным образом приятно получать такие теплые слова от наших гостей – Ваши похвалы для нас являются прекраснейшей мотивацией еще усерднее работать над тем, чтобы наши уважаемые гости получали от отдыха только самые позитивные эмоции. Мы очень надеемся, что Ваши визиты к нам станут для Вас доброй традицией.
Непременно ждем Вас снова на нашем семейном курорте!

С уважением, Ваитова Ольга Левтеровна,
Управляющая «Alean Family Resort & Spa Sputnik»

Наталия, Химки:
29.09.2020 07:48:02

Отдыхали семьёй с 22 по 29 сентября, всё понравилось, особо отмечу это детский клуб Вики Чики, ребёнок (6 лет)был в восторге, аквапарк тоже замечательный, питание отличное, доступность пляжа, удобство расположения самого комплекса, так как приехали на собственном а/м!  Нам очень понравилось!!!

Ответ:
Дорогая Наталия!
Благодарим Вас за выбор отеля «Alean Family Resort & Spa Sputnik» и за то, что уделили время и поделились своими впечатлениями! Отклики наших Гостей очень важны для нас. Нам очень приятно слышать, что Вы остались довольны уровнем предоставленного обслуживания.
Отдельное спасибо, что не оставили без внимания наш детский клуб «ВикиЧики», новый детский аквапарк, разнообразное и вкусное питание, а также удобное расположение отеля.
Очень надеемся, что теперь визит в отель «Alean Family Resort & Spa Sputnik» станет для Вас доброй традицией, и совсем скоро мы сможем снова горячо приветствовать и радовать Вас и Вашу семью.

С уважением, Ваитова Ольга Левтеровна,
Управляющая «Alean Family Resort & Spa Sputnik»

Нина Владимировна, Москва:
18.09.2020 13:48:10

Отдых в отеле Алеан Спутник с середины августа 2020.
Отдыхала с 2-мя внуками с 13 по 28 августа. Номер Superior, двухместный. Отель понравился очень. Номер был очень хороший. Убирались то же хорошо. Территория, сервис, пляж, номер -все прекрасно . Обслуживание в ресторане и снэк-баре понравилось и в ресторанах очень красиво и достойно. Выбор еды достаточный. Не очень большой выбор выпечки, но этого выбора вполне хватало. Еда устраивала. Единственный был минус и для нас очень большой : первые дня 3-4 в ресторане были прекрасные соки, такие как пили когда то в детстве- вишневый и персиковый, но потом через эти 3-4 дня их стали сильно разбавлять водой. Все таки путевки дорогие и не хотелось бы замечать такие моменты. Этот момент не много омрачил впечатление . Но в целом отдых ОЧЕНЬ понравился . Внука водила на водные процедуры в медицинский комплекс: подводный гидро массаж и душ шарко .Процедуры понравились. То что есть в России такой прекрасный отель-просто замечательно. И самое главное все-таки это Россия и кругом наше Русское население, и при этом все очень достойно, чисто , прекрасно и замечательно. Очень хотелось бы надеяться что таких инцидентов с разбавлением соков и напитков в дальнейшем не будет. В следующем году вероятно приедем снова.

Ответ:
Дорогая Нина!
Благодарим Вас за выбор отеля Alean Family Resort & Spa Sputnik. Мы счастливы узнать, что Вы получили удовольствие от отдыха в нашем отеле и выделили множество плюсов во время Вашего пребывания. Искренне радостно, что Вы остались довольны вкусным питанием, обновленным комфортным номером, качественной и своевременной уборкой, ухоженной территорией, собственным благоустроенным пляжем, центром красоты и здоровья ESSENTIE. Наши цели и стремления направлены на то, чтобы у каждого из наших Гостей остались только самые теплые воспоминания о проведенном отдыхе!
Нина, мы уделяем большое внимание замечаниям и рекомендациям Гостей и сразу принимаем необходимые меры, чтобы исправить недочеты и в дальнейшем, совершенствовать уровень предоставляемого сервиса. Ваши пожелания относительно соков обязательно будут приняты во внимания и переданы нашему руководителю службы питания. Наша команда сделает все возможное, чтобы в следующем году Вы сделали выбор в пользу нашего семейного курорта.
Будем с нетерпением ждать Вас и Ваших близких вновь в нашем отеле!

С уважением, Ваитова Ольга Левтеровна,
Управляющая «Alean Family Resort & Spa Sputnik»

Татьяна, Москва:
16.09.2020 18:12:33

Отдыхали с мужем с 5.09 по 13.09.2020 г. Мы в восторге, зачем ехать в другую страну,  когда есть дома, в прекрасном Сочи,  такой шикарный отель со всеми услугами на любого привередливого о отдыхающего ! Все в отеле отлично, и питание и проживание,  и развлечения. А для детей - это просто рай ! А еще и можно поправить свое здоровье : и душ Шарко,  и подводный массаж, и ванны различные, и физио процедуры. И красоту можно навести.  Молодцы Вы, все сотрудники, создающие прекрасный отдых, СПАСИБО всем!

Ответ:
Дорогая Татьяна!
От всего сердца благодарим Вас выбор отеля «Alean Family Resort & Spa Sputnik» и за такой теплый отзыв! Для нас большая честь и высшая награда, что наши Гости остаются довольны отдыхом в нашем отеле!
Приятно знать, что Вы остались довольны вкусным и разнообразным питанием, комфортными номерами, услугами центра красоты и здоровья ESSENTIE, работой нашего дружного и профессионального коллектива и, конечно же, нашей развитой инфраструктурой как для взрослых, так и для самых наших маленьких Гостей. Мы обязательно поделимся Вашими добрыми словами с сотрудниками нашего отеля. Искренне надеемся, что Вы вновь порадуете нас своим визитом и ждём новых встреч!

С уважением, Ваитова Ольга Левтеровна,
Управляющая «Alean Family Resort & Spa Sputnik»

Светлана, Самара:
11.09.2020 20:52:07

Добрый день, отдыхали у Вас 28.08.20 по 08.08.20. Отдыхали уже третий раз в этом отели , так что видим как меняется жизнь отеля . Приятным бонусом было заселение нас в номер на категорию выше, заказывали стандарт , а жили в суперио. Территория так же ухоженная и красивая , питание тоже на любой вкус , сезонных фруктов было много и хватало на всех гостей , при полном заполнении отеля , что нельзя сказать по сравнению с прошлым годом . Но есть и небольшие минусы - уборка в номере производилась не качественно , так поверхностно , для галочки , моющие принадлежности ложились только по напоминанию . Так как отель был полностью загружен , столиков в ресторане тоже не хватало , приходилось ждать или искать , кто уже доедал и стоять рядом , что бы занять . Большинство столов рассчитаны на 4 гостей , удобнее было бы если бы были бы столики и на 2 и 3 человек . Что касается анимации -хороший ребята конечно , но вот сколько лет приезжаем , хотелось бы каких нибудь новиночек в программе для развлечения детей , а то все одно и то же . А в целом отдых понравился !!!

Ответ:
Дорогая Светлана!
Благодарим Вас за постоянство выбора «Alean Family Resort & Spa Sputnik» и за то, что Вы нашли время написать отзыв о нашем отеле. Отдельное спасибо, что положительно отметили все изменения, которые мы подготовили для наших гостей после реконструкции, нашу благоустроенную и ухоженную территорию, а также старания наших поваров в приготовлении вкусных и разнообразных блюд, соответствующих предпочтениям даже самых искушенных гурманов.
Светлана, спасибо за Ваши рекомендации относительно расстановки столов в нашем основном ресторане, они приняты во внимание. Мы внимательно изучаем не только комплименты, но и замечания наших Гостей для того, чтобы предоставлять еще более высокий уровень сервиса. Ваши замечания по уборке номера были приняты во внимание и переданы руководителю номерного фонда, с сотрудниками службы была проведена дополнительная беседа. Хотим отметить, что по стандартам обслуживания текущая уборка номеров происходит каждый день и осуществляется с 9:00 до 18:00 или по требованию Гостя.
Позвольте сообщить, что наша собственная анимационная команда проводит ежедневные спортивные, образовательные и развлекательные мероприятия как для взрослых, так и для детей на всей территории отеля. Ежегодно мы обновляем программу мероприятий в соответствие с предпочтениями наших Гостей. Так, новинкой этого сезона стала эстрадно-цирковая студия, где наши юные гости могли весело и полезно провести время на мастер-классах по парной акробатике, жонглированию и пантомиме. Ваши пожелания относительно разнообразия детских развлекательных программ были озвучены руководителю службы анимации и приняты в работу.
Мы уделяем большое внимание замечаниям и рекомендациям наших дорогих Гостей и сразу принимаем необходимые меры, чтобы исправить недочеты и в дальнейшем совершенствовать уровень предоставляемого сервиса. Наша команда сделает все возможное, чтобы в следующем году Вы сделали выбор в пользу нашего семейного курорта.
Мы очень надеемся, что наша дружба продлится многие годы и мы сможем дарить Вам только положительные эмоции от отдыха в отелях сети Alean Family Resort Collection!
C наилучшими пожеланиями,
Управляющий отелем «Alean Family Resort & Spa Sputnik»
Ольга Левтеровна Ваитова

С уважением, Ваитова Ольга Левтеровна,
Управляющая «Alean Family Resort & Spa Sputnik»

Калюжная Екатер, Новокубанск:
10.09.2020 11:24:24

В сети отелей Alean Family Resort & Spa отдыхаем уже на протяжении последних пяти лет, в этот раз выбор пал на Alean Family Resort & Spa Sputnik 4*. Последний раз в «Sputnike» были в 2018г., тогда это был отель 3*, за это время в отеле прошла большая реконструкция: обновился интерьер номеров, добавился аквапарк, изменилась детская площадка и веревочный парк и многое другое. Больше всего дети были в восторге от аквапарка. Как всегда, это был великолепный отдых, обслуживание на высшем уровне, превосходная группа аниматоров, умеющая завлечь как детей, так и взрослых. Идеально чистая и красивая территория. Хотим выразить огромное спасибо всему коллективу отеля Alean Family Resort & Spa Sputnik 4*, за прекрасно проведенный отдых.

Ответ:
Дорогая Екатерина!
Благодарим Вас за постоянство выбора «Alean Family Resort & Spa Sputnik» и за то, что Вы нашли время написать такой прекрасный отзыв о нашем отеле.
Мы искренне рады и счастливы, что своим гостеприимством и сервисом оказанных услуг смогли оправдать Ваши ожидания и оставить приятные воспоминания о нашем отеле!
Екатерина, спасибо Вам, что отдельно отметили все изменения, которые произошли после проведенной реконструкции в отеле, работу и внимание со стороны нашего персонала, благоустроенную и ухоженную территорию, нашу неутомимую команду аниматоров, а также аквапарк для наших самых маленьких Гостей. Ваши благодарные отзывы - лучшее вдохновение для нас в этой ежедневной работе. С нетерпением ждем Вашего следующего приезда!

С уважением, Ваитова Ольга Левтеровна,
Управляющая «Alean Family Resort & Spa Sputnik»

Екатерина, Архангельск:
01.09.2020 12:33:23

Отдыхали в отеле Спутник в августе 2020 впервые. Очень довольны. Уровень европейский (не ожидали). Отель с большой территорией, собственный пляж, много развлекательных мероприятий для детей. Персонал доброжелательный и вежливый, поэтому создается атмосфера хорошего отдыха и отличного настроения. Большое спасибо горничной, которая создавала домашний уют в номере. Не было не одного вопроса, который нельзя было решить. Еда отменная и разнообразная. Самые яркие воспоминания останутся от анимационной группы. Просто супер! Позитив и энергия на весь день, утро и вечер. Big Big Big Respect!!!

Ответ:
Дорогая Екатерина!
Благодарим Вас за выбор отеля «Alean Family Resort & Spa Sputnik». Мы счастливы слышать, что Вы получили удовольствие от отдыха в нашем отеле и выделили множество плюсов во время Вашего пребывания. Наши цели и стремления направлены на то, чтобы у каждого из наших Гостей остались только самые теплые воспоминания о проведенном отдыхе! Нам очень приятно, что Вы так высоко цените качество предоставляемых услуг. Мы будем и дальше стараться делать все возможное, чтобы каждое Ваше пребывание в нашем отеле было приятным и запоминающимся. Будем с нетерпением ждать Вас и Ваших близких вновь в нашем отеле!

С уважением, Ваитова Ольга Левтеровна,
Управляющая «Alean Family Resort & Spa Sputnik»

Ирина, Санкт-Петербург:
27.08.2020 09:29:46

Отдыхаем в этой сети не первый год. Менять место отдыха не возникает желания. Сервис, питание, развлечения выше всяких похвал. Всем советуем. Если вам поначалу покажется, что дорого, оно того стоит. Потом не пожалеете. Даже если вдруг возникают какие-то мелкие проблемки, руководство моментально их решает. Отдельная благодарность руководителю за достойный сервис.

Ответ:
Дорогая Ирина!
Благодарим за Ваши позитивные комментарии в адрес нашего отеля! Мы очень рады, что Вы отлично провели время и надеемся, что отдых у нас станет для Вашей семьи приятной традицией!

С уважением, Ваитова Ольга Левтеровна,
Управляющая «Alean Family Resort & Spa Sputnik»

Наталья, Москва:
26.08.2020 14:46:53

Была приятна удивлена отличным отдыхом.
Отдыхали с сыном в августе 2020 по системе гостевого пребывания.
После возвращения спросила ребенка про 3 самых ярких впечатлений от поездки в Сочи. На первом месте был Сочи-парк. Оно и понятно - плавание с дельфинами, куча аттракционов без ограничений - для 7-ми летнего мальчика это ни с чем не сравнить. А вот поездка в Алеан была на 2 месте. Мне кажется, что это высокая оценка отеля.
Теперь подробно.
Доехали хорошо, в'езд удобный, парковка большая. Если честно, не ожидала такого комфорта на ресепшене. Уровень европейский, включая вежливый и профессиональный персонал. Пока девушка оформляла документы, молодой человек сам, без нашей просьбы,  предложил помочь застегнуть браслет. Было приятно.
Территория, хоть и не очень большая (ограничена дорогами), все организовано отлично. Всего хватает и нет награмождения. Детская зона в бассейне отделена от взрослой зоны, так что всем комфортно.
Отдельно отмечу аквапарк. Ребенок провел в нем в обшей совокупности часа 2-2.5. вода не холодная, не очень глубоко и нет "срашных' горок. Ребята, которые смотрят за порядком всегда на чеку. Короче, здорово!
Персонал везде вежливый, любой проходящий мимо сотрудник отеля любезно все рассказывает и показывает. На территории меня порадовали таблички и надписи, с названием растений и описанием истории названия реки Агура.
Пляж чистый, лежаки новенькие и мелкая галька (в отличии от центрального пляжа и особенно Имеретинки).
Анимация хорошая. Ее хватает,  она интересна и не нааязчива. С утра и до самого вечера.
Питание. Хорошее, разнообразное. Такого количества, конечно, как вТурции нет, но, есть все, что пожелаете. Очень понравилось, что на шведском столе все выложено небольшими порциями. И обновляют быстро. Фруктов и овощей сезонных много. На входе в главный ресторан готовят тематические вторые блюда. Кондитерка отличная. Есть детский стол. Местное вино сухое и полусладкое. Приличный кофе в кофемашинах. Для детей в детском корпусе полно развлечений и есть кафе с вкусным мягким мороженным. Отдельный игровой корпус для подростков. Для желающих дополнительно есть SPA корпус. На пляже также кормят неплохо. Выпечка до обеда - одна, после обеда другая. И перекусить можно, и полакомиться фруктами и мороженным. Есть бар с бесплатным и платным набором коктейлей. В итоге, будете себя ощущать как с Турции - постоянно сытыми и довольными

Ответ:
Дорогая Наталья!
Благодарим Вас за выбор отеля «Alean Family Resort & Spa Sputnik». Мы счастливы слышать, что Вы получили удовольствие от отдыха в нашем отеле и выделили множество плюсов во время Вашего пребывания. Наши цели и стремления направлены на то, чтобы у каждого из наших Гостей остались только самые теплые воспоминания о проведенном отдыхе!
Нам очень приятно, что Вы так высоко цените качество предоставляемых услуг. Мы будем и дальше стараться делать все возможное, чтобы каждое Ваше пребывание в нашем отеле было приятным и запоминающимся.
Будем с нетерпением ждать Вас и Ваших близких вновь в нашем отеле!

С уважением, Ваитова Ольга Левтеровна,
Управляющая «Alean Family Resort & Spa Sputnik»

Alean Family Resort & Spa Sputnik
Россия, г. Сочи, Новороссийское шоссе, д. 17/1 Тел.: 8 800 250 00 30 подробная контактная информация
8 800 250 00 30 info@aleanfamily.ru